当前,国内旅游市场异常火爆,“说走就走的旅行”,“世界那么大,我想去看看”等金句刷屏社交网络。据报道,2016 年全国旅游总收入达 4.69 万亿元,同比增长 13.6%。2016年一年,国内旅游人次就达到了44.4 亿人次。

  但是,繁荣背后的隐患也不得不令人担心。近年来,各种旅游负面事件报道层出不穷,服务不到位、管理散漫、过度承诺、宰客等现象引起了广泛的社会关注。如何提高服务质量,更好地让消费者享受旅行,而不是持续忍受旅行中的不便,成为了旅游业必须突破的一道壁垒。

  上周,点点客重磅推出了小程序,功能强大,应用场景丰富。其中,基础版永久免费! 旅游业商户通过小程序,升级了景区服务,景点门票购买、路线规划指引、行李寄存、美食交通攻略等都可以在点点客小程序中便捷实现,还创新性地启动了游船众筹,解决了多年的老大难问题。

  一、 小程序成为旅游业的最后一块拼图

  事实上,小程序确实与旅游业是天生一对。最大的原因是旅游是一个低频消费行为,大部分人一年仅旅游1-2次,且不会复游。为了一次性旅游而下载app的成本极大,难以推广。小程序“用完即走,无需下载”的特点就极好地解决了这个旅游业线上服务的难题。通过线上线下的消费一体化,提升旅游景区服务质量,丰富消费与支付场景,为游客带来更便捷高效的旅游体验,同时用线上激活线下,增加景区营收。

  二、点点客小程序开启众筹新玩法,景区游船众筹实现共赢

  商品众筹、爱心众筹很常见,但是服务众筹你见过吗?

  许多旅游景区都有游船服务,尤其是在水乡江南,游客乘坐游船通过水路观赏景区风光深受欢迎。但是,游船服务存在长期痛点:景区游船多是包船服务,而并非按照座位出售船票,如果一条船有10个座位,而一队游客仅有5人时,5人就需要承担10人的船票价格,这令许多游客对游船望而生畏。

  自行凑齐10人对人生地不熟的游客们来说难度较大,但是景区方面也有自己的难处。如果按照座位来出售船票,在旅游淡季,可能需要超过30分钟才能坐满,效率过低,空置率高,也会因为长时间的等待招来游客的不满。

  点点客小程序开创性地提供了众筹游船服务的解决方案。旅游景区在景区门票与路线指示牌上展示小程序码,游客随时可以扫码进入小程序。在小程序中,可以选择不同时段、路线的游船,提前支付单个座位的费用,预约游船。在游船报名页面可以查看已报名人数,选择最接近10人的游船,通过这一机制,实现资源的最大化利用。

  同时,传统的游船服务只能当面付款,现场买票,辐射游客的空间局限性极大,而小程序的诞生使得游客在刚进入景区时就可以线上预约,不受地点限制,提前抢位,加速众筹成功,减少等待时间。游客在小程序中报名成功后,凭借报名凭证即可上船。

  开通了点点客小程序后,景区游船的空置率大幅度下降,且基本可以做到准点发船,0等待。通过查看预约情况还可提前安排游船增减,调度性极大提升,淡旺季皆能满足游客需求。

  三、消费场景全面覆盖,点点客小程序为景区加分 

  除了游船众筹,点点客小程序还帮助景区商户实现了景点门票购买、路线规划指引、行李寄存、美食交通攻略等多个功能,全方位服务游客。通过点点客小程序丰富的自定义功能,支持线上、线下多种付款方式的兼容性,商户可以尽可能全面地覆盖消费场景,满足旅游行业的各种服务需求。

  现在很多知名的旅游app也都有了小程序,比如携程、去哪儿、艺龙网、驴妈妈、同程等。如何使做小程序这件事情不是自嗨?小程序应该照搬app功能吗?针对这些问题,旅游巨头们对小程序的应用场景达成了两个方向上的共识:1。线下的临时性交易工具。2。具有服务性质的小工具。

  临时性如何体现?比如用户路过一个景点,看到大排长队,突然产生了想要进去看看的念头,这时,他打开小程序,购买了一张门票,就是一桩临时性交易。携程对小程序的推广集中在汽车站、高铁站、酒店,也正是因为上述地点最容易产生对小程序的临时性需求。

  小工具是小程序的另一个定位。旅游是一个系列的消费过程,期间会产生很多细碎的需求。游客到了景点门口会需要寄存行李,到了景区内会需要路线指引,想知道哪里可以休憩,哪里可以吃饭。这些细节化的服务都可以由小程序来提供。

  点点客通过对上述两个小程序应用方向的深度挖掘,结合行业痛点,开发了众多贴合旅游业的小程序功能。比如点点客小程序的微报名,既可以用于活动报名,也可以用于商品预售,众筹等。景区开通点点客小程序后,就可以为游客提供线上报名景区活动,预售景区门票,众筹景区交通工具等服务。

  四、全行业适用,移动互联网界的“中央空调”

  旅游业把小程序用得风生水起,其他行业也不甘示弱。点点客小程序的优势在于匹配了所有行业的特性与需求,无论是旅游、洗浴、健身、亲子等生活服务行业,围餐、自助餐、火锅、饮品等餐饮行业,化妆品、衣服鞋帽、水果、手工艺品、奢侈品等零售行业,都可以通过对点点客小程序的不用场景的运用,对众多功能的组合选用,满足行业的个性化需求,堪称移动互联网界的“中央空调”。

  点点客小程序开拓了众多线上线下联动的新场景,极大提升了用户的消费体验和企业的商业效率,新一轮的移动互联网风口已经到来,还不快来加入?

  五、如何开通点点客小程序

  1。进入点点客官网,点击导航栏中的“小程序”

  2。进入登录页,点击“免费开通”

  3。填写注册信息

  4。注册成功,跳转到下一步,完善资料

  5。完善资料后,跳转到后台进行登录。

  完成上述步骤,您已经拥有了一个免费的基础版小程序。 

  想要拥有和案例中一样的众筹、报名、预约等功能,请开通标准版/专业版小程序。