今年天猫双十一成交金额为1682亿元,庞大数字背后也在考验isv服务商们的处理能力,日前,电商crm厂商数云方面表示,截至12日,通过数云crm实时处理前端订单超过数云总订单的70%。

  据介绍,在双十一大促当日,数云crm触达人群近5亿次,客服类软件插件服务用户超千万余次。交易额超200亿,占据天猫总金额的20%左右。

  据记者了解到,今年数云crm早在今年7月就已经开始全面优化软件,并拓展线下客户培训会使其客户更能更加了解软件其使用功能。 

  数云方面介绍,今年软件采取了许多新技术。包括核心crm产品数据模型优化,通过大数据对购买人群行为深度分析,推荐最优产品营销方案。将有可能出现的瓶颈活着隐患提前预警,及时调整,从而平稳处理前端数据和订单压力。

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