春节临近,为让广大群众享受到方便、快捷、舒心的供电服务,2月5日,国网邱县供电公司开展了明察暗访活动,大力提升窗口单位优质服务水平。

  据悉,该公司从纪检、营销部门抽调了业务能力较强人员组成明察暗访小组,将工作重心放在营销服务一线,重点对窗口单位便民设施、业务受理流程、故障报修到场时限和供电服务规范等工作进行明察暗访,深挖营销服务工作中存在的问题和不足,对发现的服务违章行为进行全面调查、分析、处理,并提出整改措施和考核意见,进一步规范了窗口单位服务行为,提升了优质服务水平和社会满意度。

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