2018年5月4日,青岛市崂山区一名退休教师拿着活期存折到交通银行崂山支行取款期间突然情绪异常激动,引来众多客户围观。营运主管闻讯立即上前稳定客户情绪,耐心询问原由,得知客户是因老伴中风行动不便前来代取养老金,因多次密码输入错误,导致银行账户被锁定。按照银行制度需要账户本人前来解锁,客户非常着急。银行营运主管了解情况后,网点迅速准备相关手续,陪同客户去其家中进行延伸服务,客户对该支行的服务非常满意。

  来源:交通银行青岛崂山支行