“新零售”“线上线下融合”“消费升级”“实体店回归”等等这些关键词在2016年下半年里,对处于困境的传统零售企业产生了巨大的蝴蝶效应。新概念的诞生也给2017年的零售行业指明了破局的方向,传统零售企业也纷纷开始重新布局思考,如何在瞬息万变的环境下做到线上线下融合,如何在消费者需求越来越追求精神满足的情况下提升消费者的消费体验,如何在人口红利和流量消失的情况下抓取消费者碎片化的时间留存消费者。

  正当大部分企业还在紧张摸索布局的时候,深圳市红四海纺织品有限公司旗下的时尚女装连锁品牌艾丽莎于近日宣布,与国内互联网行业知名的微信商业化服务商微客多合作,就移动端微信商业化模式布局和打造新零售智慧门店展开了深度合作。

  同时,艾丽莎还获得微客多官方活动“百花齐放”计划7大政策扶持——通过微客多核心技术微信商城、收款码、多门店管理系统、微信会员管理系统等来帮助艾丽莎近百家线下门店实现新零售落地转型。

  2016年,服装行业一直处于低迷状态,更有大批品牌服装企业为了生存不得不关闭旗下大量门店。有人说造成这种局面,都怪电子商务,是电商抢了实体店的饭碗;还有人说,都怪房地产商家,要不是他们天天炒楼,搞的线下实体店铺租金那么贵;更有人说,是国际品牌的冲击,一些购物商场对国际品牌如ZARA、优衣库等就放宽入驻门槛,租金又便宜,对本土品牌就严格对待,一毛不拔;众说纷纭。其实,这些因素都只是影响当下实体经济不景气的部分原因。事实上,不是实体店不行了,而是你的实体店不行了。

  艾丽莎作为拥有80家直营店,220家加盟店的时尚女装连锁品牌,洞察到微信做为移动互联网时代的超级入口,拥有8.46亿月活跃账户数及强大的社交属性等优势,在新零售这股浪潮推动下,顺势而为,对线下实体店进行全面的升级改造。那么,艾丽莎是如何改造升级智慧门店从而实现线上线下全渠道布局的呢?

  1、以支付为入口,艾丽莎在线下近百家门店全面铺设微信收款码  1、以支付为入口,艾丽莎在线下近百家门店全面铺设微信收款码

  微信支付不仅给消费者带来了快捷、便利的体验,也方便了商家无需找零、快速收款的需求,在很大程度上提高收银效率。同时,让支付不止于支付,微信支付可以利用其强大的连接器属性,连接人、商业、和设备。到店顾客通过扫描微信收款码支付后即可关注公众号,让品牌与消费者实现了购买后持续链接。

  同时,消费者不仅可以在线下门店购买产品,还可以在线上微信商城购买,根据LBS定位选择就近门店到店自提或同城配送,为消费者提供多元化的购物方式,实现随时随地都可以购买;对于微信端线上渠道的拓展,艾丽莎在2016年年尾迈出了一大步。

  2、通过营销活动将粉丝转化为会员  2、通过营销活动将粉丝转化为会员

  就像逻辑思维创始人罗振宇在跨年演讲时提到的“2016最重要的不可逆变化,就是互联网人口红利结束了。流量的获取越来越难,时间会成为商业的终极战场”。其实,罗振宇阐释的观点就是在移动互联网时代,谁能将消费者的碎片化消费时间有效利用,谁就能真正获得消费者。基于此,微客多抓住艾丽莎近百家线下门店丰富资源的优势,设置不同的丰富营销活动吸引线下门店消费者,通过微信卡券营销、微信会员折扣、会员满减营销等等,有效的将线下门店路人转化粉丝,粉丝转化成为会员。

  3、建立自己的会员营销系统,实现精准营销  3、建立自己的会员营销系统,实现精准营销

  在没有使用微信会员系统之前,艾丽莎门店最大的痛苦就是不知道自己的消费者从哪里来,也不知道如何将老会员激活,更不知道如何低成本、高效率的维护原有的老会员。面对此情况,微客多运营团队为其建立了艾丽莎自己的微信会员营销系统,通过丰富的营销活动将会员沉淀在商家自有的线上微信商城平台,从而拥有属于商家自己的会员系统,会员大数据。后期通过微信会员储值、会员积分、会员关怀、会员营销活动等与会员实现互动,同时对多次参与活动的会员,收集数据,进行画像添加标签,实现精准化营销。

  同时,在近期,安丽莎的运营团队还为计划向所有门店店员推广使用微客多助手APP,助力线下门店进行数据化管理,让每个店员都能实现独立的手机端的自主收银。

  微客多助手APP使每个店员能够在手机上清晰了解每笔线上订单的状态,及时完成线上自提订单的线下门店备货,以及待售罄产品的补充。从而减少沟通成本,做到售卖信息的及时同步。不仅如此,微客多助手APP还可以使店长通过查看每日订单数据,及每个店员数据进行有效考核,通过每周订单数据图,及时调整营销活动策略,真正实现24小时移动在线办公。