10月30日,苏宁云商发布了三季报,财报显示,苏宁云商2017年前三季度营收为1318.82亿元,同比增长26.98%,实现归属上市公司股东的净利润为6.72亿元,同比暴增321.23%。

  净利润大增背后的布局

  净利润大增的背后,是苏宁对智慧零售布局的发力。跳出财报,我们回头来看看苏宁此前的一系列布局。

  包括线下门店的推进、收购天天快递进而实现苏宁物流的独立运营、苏宁金融的全牌照布局等等,实际上都是围绕智慧零售所展开,在苏宁智慧零售的构建框架之内,前期所做的布局、架构,重新构建了苏宁的新型供应链。

  实际上,财报对于苏宁的一系列动作也给出了良好的反馈。第三季度,苏宁线上平台自营商品销售收入同比增长72.93%,社会化物流收入同比增长144.83%(不包含天天快递)。

  对于智慧零售的解读,苏宁董事长张近东的理解是运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

  张近东对于智慧零售的理解,需要线上、线下的多重合力,在智慧零售当中,“人、货、场”是三个不能割裂的核心要素,从这三者深入分析,也就不难理解苏宁的布局。

  “智慧零售”的“人”与“场”

  苏宁进行了线下门店的扩张与改造,围绕的便是“人”与“场”。经历业务整顿之后,苏宁线下门店由单一电器转向云店、小站、服务站等满足不同消费需求的多业态升级,。三季报数据显示,公司前三季度可比店面(云店及常规店、县镇店)销售同比增加4.39%,特别是苏宁易购直营店可比店面销售收入同比增长35.27%。

(图:苏宁易购云店)(图:苏宁易购云店)

  布局线下商超,既是看中了优质供应链对运营效率和用户体验的绝对价值,同时线下商超对于流量的引入、数据的积累,同样有着不可替代的作用。

  而在报告期内,苏宁金融的新增定期转账、教育缴费、娱乐充值、停车缴费、公交付款、指纹支付等功能,刷脸支付、无人店,同样是围绕“人”与“场”,在便利用户、获取流量的同时,积累数据。

  其实,无论是“人”或者是“场”,智慧零售的终极目标,依然要落在满足消费者需求的商品即“货”之上,通过“场”的链接,让“人”与“货”真正实现匹配。

  重构供应链

  在需求链变革之下,预测、调价和补货的实时化、自动化、智能化决策等要求都大大提升,而要实现场景化消费,就需要有线下的供应链、仓库和物流等。

(图:苏宁物流智能拣选系统)(图:苏宁物流智能拣选系统)

  什么才是优质的供应链?至少包括三个方面,即自建仓储、物流运输以及配送系统。这几者互相渗透,贯通在从选品、采购、物流与补货的各个环节,也是智慧零售的核心竞争力。

  苏宁收购天天的意义何在?根据联讯证券分析师观点,天天快递与苏宁原有的物流业务融合,实现在仓储、干线、末端等方面全面整合,不仅提高配送效率,降低运营成本,更能有效地提高客户体验满意度、增加用户粘性。而在仓储层面,苏宁尚有60%的仓储空间未被利用。

  从线上到线下门店、数据开放共享再到物流供应链、金融的全牌照布局,苏宁的布局其实正是前文所述的围绕智慧零售进行。通过前端的数据运用,倒推后端的供应链优化、智能化、技术、商品优化,再反哺前端的用户体验挖掘,苏宁构建了智慧零售的完整闭环。

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