日前,在深圳阳光高尔夫大厦里对二手手机行业巨头换换优品联合创始人张总进行了相关采访,现整理如下。

  换换优品平台犹如一个二手手机交易王国,目前主要有二手手机的回收和出售业务。

  二手手机出售和回收有两个渠道,一是换换优品自营PC端商城和APP,二是线下合作门店。

  目前换换优品在二手手机出售方面以二手iPhone优品为主打。

  二手手机中因为iPhone手机本身性能好、品牌大、受众群体范围较广,所以销售量最高。因此以二手iPhone出售为突破点更有利于换换优品在二手手机行业发展壮大。如今,换换优品的二手手机回收业务也已经顺利扣开市场大门,回收的二手手机数量日益增长,这为换换优品从二手手机交易行业游向更为辽阔的二手市场海洋打下了坚实基础。

  换换优品之所以能在短时间内成为二手手机交易行业里的领先者,其优势就在于以十年磨一剑的态度来开展业务,采用厚积薄发的经营方式,让换换优品逐渐壮大起来,经营范围不断扩大。

  对于这些,张先生总结为:每一个创业公司都有自己的理想,但要记住,在仰望星空的时候,别忘了脚踏实地。

  国内的二手交易平台有许多,目前较为火热的就是二手手机和二手车的交易,同行之间的竞争十分激烈。张先生说,换换优品是一家拥有“将军梦”的交易平台,并不会满足于目前在二手手机行业所取得的成绩,未来的目标是要在整个二手交易行业布局发展,成为二手数码及电子交易行业中的领头羊。

  当然,要想在众多平台中脱颖而出,就必须保证平台的专业性、正规性及产品的质量。

  据张先生介绍,换换优品平台拥有专业的交易平台、权威的质检团、完善的售后服务。在产品出售前会进行多达45项的专业检测以及手机消毒等工序,充分保障手机质量;更为重要的是,平台所有出售产品都会提供业内最高售后服务标准:七天包退、一年保修。这些等同新机出售般的服务,有效地消除了消费者对于手机质量的担忧。

  除了要打造好可靠专业的平台和保障产品的质量外,还要维护品牌的良好形象,这样,在二手数码及电子交易行业的道路中,换换优品才能越走越宽阔。

  一方面,换换优品坚持以“高质产品、优质服务”来赢取良好口碑,另一方面,也要时刻警惕同行的恶性打压,甚至是他人的故意抹黑。

  张先生以近期网上出现的一个针对换换优品的恶意评论为例,揭露出这个行业的一些内幕。这个评论在网上留言说换换优品出售的手机产品质量不好,但留言上显示的信息漏洞百出,连手机坏掉的日期都写得不清不楚,上文说买来没两天就坏了,下文又说两个星期以后,这分明就是造谣生事。

  张先生指出,姑且不论其是否真的在换换优品上购买过手机,如果产品真的出现问题,完全可以跟客服联系,选择退货或者保修。后来经过核实,原来发言者是曾经被换换优品公司劝退的已离职人员,因心生不满而故意抹黑换换优品的公司形象。

  由此可知,维护品牌的良好形象也是件不容小觑的大事啊!

  最后,张先生感慨到:走经营二手手机交易平台这条路十分不易,但我们坚定脚踏实地的做事态度,希望有一天能够实现自己“手可摘星辰”的愿望,也让用户体验到“二手交易,自在随心”的美好感觉。未来,相信凭着我们的不断努力,会在二手数码和电子交易市场里闯出一片新天地,缔造出一个真正的二手交易王国。

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